CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA DE ELPAÍS.com

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Actualizadas el 1 de marzo de 2009.

1.1. Estas son las Condiciones Generales que regulan la relación contractual por la que el usuario adquiere los productos o servicios de la tienda de ELPAÍS.com que EDICIONES EL PAIS, S.L. (en adelante, EDICIONES EL PAIS) pone a su disposición en la URL www.tienda.elpais.com (en adelante la Tienda). El usuario que contrate tendrá que aceptar también las condiciones que en su caso se establezcan para el producto o servicio objeto de la compraventa.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3. El usuario que adquiera productos en la Tienda admite haber leído las presentes Condiciones de Contratación y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

1.4. Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de EDICIONES EL PAIS. Dichas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento y de las que podrá obtener copia física mediante su impresión.

3. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

3.1. El usuario es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios de la Tienda, así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EDICIONES EL PAIS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a EDICIONES EL PAIS de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.

3.2. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.

3.3. El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de EDICIONES EL PAIS de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando EDICIONES EL PAIS le remita un correo electrónico de acuse de la solicitud. Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el usuario se compromete al pago correspondiente al producto o servicio adquirido. El usuario acepta que, si sus datos de pago no permiten la facturación y/o cobro por parte de EDICIONES EL PAIS, el producto o servicio pedido no le sea otorgado o sea cancelado.

3.4. Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona jurídica a la que represente con poder bastante.

3.5. EDICIONES EL PAIS se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los usuarios que, a su total y libre parecer, considere que infringen la normativa vigente, las presentes condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

3.6. El producto se entregará únicamente a clientes finales (domésticos o profesionales). Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de EDICIONES EL PAIS.

3.7. El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.

3.8. EDICIONES EL PAIS se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los usuarios que, considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por EDICIONES EL PAIS desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, EDICIONES EL PAIS procederá a su devolución al usuario.

4. PRODUCTOS OFRECIDOS Y SISTEMA DE COMPRA

4.1. Los productos y servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla figuran en euros y se incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento, el coste del transporte y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos y servicios que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. Asimismo EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

4.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda, EDICIONES EL PAIS solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la Tienda. El usuario deberá proceder a la cumplimentación completa del formulario de registro (si no se hubiese completado anteriormente para cualquiera de los servicios de la Tienda). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el usuario a EDICIONES EL PAIS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal, intransferible y modificable.

4.3. Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos o servicios, deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones aplicables al producto objeto de la compraventa.

4.4. Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, EDICIONES EL PAIS remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío de cada producto variarán en función de cada proveedor, del peso del producto y de la distancia del envío. En el caso de adquirir varios productos de diferentes proveedores, se sumarán los gastos de envío de cada proveedor. Los gastos de envío que por diferentes causas no estuvieran incluidos en el PVP del producto estarán especificados en pantalla.

4.5. EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con EDICIONES EL PAIS.

4.6. En determinados casos, dependiendo del producto, la contratación se realizará directamente entre EDICIONES EL PAIS y el usuario. Sin embargo, en otras ocasiones, el producto se encontrará expuesto en el portal www.tienda.elpais.com pero una vez que el usuario lo seleccione, la contratación se efectuará directamente entre el usuario y el proveedor del producto a través de dicha página web, no teniendo EDICIONES EL PAIS ninguna responsabilidad en relación con dicha contratación.

5. TARIFAS Y PAGOS

5.1. El PVP incluye IVA, y otros impuestos aplicables en su caso, de acuerdo con la normativa vigente. El PVP no incluye los gastos de envío.

5.2. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. No se admite pago contra rembolso.

5.3. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) El Código de Verificación (CVV), d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.

5.4. EDICIONES EL PAIS tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.

6. RESPONSABILIDAD DE EDICIONES EL PAIS

6.1. EDICIONES EL PAIS se compromete a poner en la Tienda, a disposición del usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las condiciones de contratación.

6.2. Los contenidos y servicios podrán evolucionar y EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la Tienda, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento. EDICIONES EL PAIS no aceptará reclamación alguna por los contenidos, servicios, actualizaciones, conexiones y/o cambios en general que afecten sus productos.

6.3. EDICIONES EL PAIS no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del usuario a la Tienda. EDICIONES EL PAIS no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Tienda.

6.4. EDICIONES EL PAIS gestionará con el fabricante la entrega del producto para que ésta se efectúe en condiciones normales en un plazo entre 1 y 7 días laborables, a contar desde la fecha en la que la compra se efectuó. No obstante, el usuario reconoce y acepta que diferentes condiciones externas podrán alterar estos plazos.

6.5. En los casos en los que los productos no sean titularidad de EDICIONES EL PAIS, esta sólo estará obligada al cumplimiento de las condiciones aquí establecidas en calidad de intermediario, respondiendo por tanto únicamente de sus obligaciones de gestión de la contratación y cobro del producto adquirido por el usuario.

6.6. EDICIONES EL PAIS podrá contratar o colaborar con subcontratistas o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.

6.7. EDICIONES EL PAIS no responderá de la disponibilidad y correcta continuidad del funcionamiento del producto y de los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del servicio, por causas no imputables a EDICIONES EL PAIS. Asimismo, EDICIONES EL PAIS no responderá por el mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el usuario o un tercero no siguiendo las instrucciones indicadas.

6.8. EDICIONES EL PAIS exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido, EDICIONES EL PAIS no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente EDICIONES EL PAIS no se hace responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de un defecto de fabricación o uso indebido del producto.

6.9. De conformidad con el Código Civil y demás normativa aplicable, el fabricante será responsable directo de sus características, defectos o vicios ocultos y su calidad. Sólo responderá EDICIONES EL PAIS por cualquiera de estas circunstancias si los mencionados defectos o irregularidades se debieran a algún acto doloso, culposo o negligente de EDICIONES EL PAIS.

6.10. EDICIONES EL PAIS no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto.

6.11. En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a EDICIONES EL PAIS quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.

7. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

EDICIONES EL PAIS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la Tienda a aquellos usuarios que a criterio de EDICIONES EL PAIS contravengan lo dispuesto en las presentes condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

Concretamente, EDICIONES EL PAIS podrá anular la contratación:

a.- Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en este contrato y en el aviso legal de la Tienda.

b.- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Cláusula de Privacidad

Los datos personales recabados formarán parte de una base de datos propiedad de EDICIONES EL PAIS, S.L. con CIF B-85635910y con domicilio a estos efectos en C/ Miguel Yuste, 40 - 28037 Madrid. Como responsable del fichero, EDICIONES EL PAIS garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 que la desarrolla. Sus datos serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de este fichero es gestionar el servicio solicitado. En cualquier momento, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición o solicitar su baja de las comunicaciones con carácter comercial, enviando una carta al domicilio de EDICIONES EL PAIS indicando en el sobre: "Asunto TIENDA ELPAIS.com" o mediante correo electrónico a la dirección atencionclientes@elpais.com

9. ENTREGA DE LA COMPRA REALIZADA

9.1. A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso. El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones.

9.2. El envío de los pedidos será realizado por cada proveedor del producto en los plazos determinados por éste. Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Cliente (en adelante C.A.C.) de EDICIONES EL PAIS, mediante el número de teléfono 902202141 o el formulario de contacto), donde será informado a la mayor brevedad.

9.3. Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega.

10. DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO

10.1. El usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para realizar la devolución del producto. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido. Para efectuar dicha devolución, el usuario deberá comunicarse con el C.A.C. mediante el número de teléfono 902202141 o el formulario de contacto. Solo el precio del producto comprado será reembolsado. Los gastos de envío de cada producto variarán en función de cada proveedor, del peso del producto y de la distancia del envío. El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios y/o instrumentos y factura.

10.2. Ejercitada por el comprador la devolución del producto, EDICIONES EL PAIS reintegrará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el producto, sin retención alguna, nunca en un plazo superior a treinta (30) días. No obstante lo anterior, queda excluida la devolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo. Según el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (programas informáticos; grabaciones sonoras; vídeos; ficheros informáticos; prensa; publicaciones; revistas, suscripciones a productos inmateriales, etc.) por parte del usuario.

10.3. En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, éste deberá contactar con el C.A.C. mediante el número de teléfono 902202141o el formulario de contacto en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del producto, para que el C.A.C. gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la agencia de transporte.

11. GARANTÍA

Los usuarios de la Tienda se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Los detalles relativos a la garantía de cada producto podrán ser consultados en el C.A.C. mediante el número de teléfono 902202141 o el formulario de contacto.

12. DOCUMENTO

El documento de contrato entre el usuario y EDICIONES EL PAIS está compuesto por las presentes Condiciones Generales de Contratación, el formulario enviado por el usuario con sus datos personales y de pago y los datos ubicados en la Tienda, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación española. EDICIONES EL PAIS y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Contrato, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. El usuario conoce y acepta que este Contrato y las reclamaciones y responsabilidades que de él se deriven, están sujetos a la legislación española. Por ello acuerda que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente en los Juzgados y Tribunales de Madrid capital con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderle.

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